【申通快递还收费取件费怎么投诉】近期，部分用户反映在使用申通快递服务时，被收取了取件费用，这与以往的免费取件政策不符，引发了不少用户的不满。针对这一问题，本文将对申通快递是否仍收取取件费进行总结，并提供相应的投诉方式和建议。
一、申通快递是否收取取件费？
根据目前公开信息及用户反馈，申通快递在某些情况下可能会收取取件费用，但并非所有情况都适用。以下是常见的情况说明：
| 情况 | 是否收费 | 说明 |
| 常规寄件（普通包裹） | 不收费 | 一般情况下，申通快递提供免费上门取件服务 |
| 大件物品或特殊物品 | 可能收费 | 如超大件、易碎品等，可能需支付额外费用 |
| 非营业网点寄件 | 可能收费 | 若通过第三方平台或非官方渠道寄件，可能产生附加费用 |
| 企业客户或定制服务 | 视协议而定 | 企业客户可能根据合同约定收取费用 |
需要注意的是，具体收费标准会因地区、服务类型及合作渠道不同而有所差异，建议用户在寄件前与客服确认相关费用。
二、如何投诉申通快递收取取件费？
若您认为申通快递在未明确告知的情况下收取了不必要的取件费用，可以按照以下方式进行投诉：
1. 拨打官方客服电话
- 申通快递全国统一客服热线：95543
- 提供订单号、寄件时间、收费详情等信息，说明问题并要求退费或解释。
2. 通过官网或APP提交投诉
- 登录申通快递官网（[www.sto.cn](http://www.sto.cn)）或“申通快递”APP
- 在“我的订单”中找到对应订单，点击“投诉”按钮，填写相关信息提交
3. 通过12305消费者投诉平台
- 国家邮政局消费者申诉热线：12305
- 适用于涉及快递服务质量、收费不合理等问题
4. 向当地邮政管理局投诉
- 各地邮政管理局设有投诉窗口，可前往咨询或在线提交材料
5. 社交媒体平台举报
- 在微博、微信、抖音等平台发布相关问题，引起关注后可能促使官方回应
三、建议与提醒
1. 提前确认费用：在寄件前，通过客服或官网确认是否有额外收费。
2. 保留凭证：如遇收费，保存好短信、邮件、聊天记录等作为证据。
3. 选择正规渠道：尽量通过官方APP或网点寄件，避免第三方平台带来的不确定性。
总结
申通快递在大多数情况下不收取取件费，但在特定条件下可能产生附加费用。如您遇到不合理收费，可通过多种渠道进行投诉。建议用户在寄件前充分了解相关政策，以保障自身权益。
