每年的3月15日是国际消费者权益日，在这一天，我们不仅要关注消费领域的各种问题，更要思考作为消费者应该如何更好地保护自己的合法权益。随着市场经济的发展和网络购物的普及，消费者的权益保护变得尤为重要。那么，当我们的权益受到侵害时，我们应该采取哪些措施来维护自身利益呢？

一、了解法律法规

首先，消费者需要熟悉《消费者权益保护法》等相关法律法规。这部法律明确规定了消费者的权利，包括安全保障权、知情权、自主选择权、公平交易权等。了解这些基本权利可以帮助我们在面对不公待遇时有据可依。

二、保留证据

在消费过程中，无论是线上还是线下购物，都应养成良好的习惯——保留相关凭证。例如，保存购物小票、发票、聊天记录、付款截图等。这些材料在发生纠纷时将成为有力的证据，帮助我们证明购买行为的真实性以及商家存在的问题。

三、与商家协商解决

如果发现商品或服务存在问题，第一步通常是尝试与商家进行沟通协商。大多数情况下，通过友好对话就能解决问题。在此过程中，保持冷静理性，并清晰表达自己的诉求，往往能够获得满意的结果。

四、向相关部门投诉

如果与商家协商无果，可以考虑向当地工商行政管理部门或者消费者协会投诉。这些机构专门负责处理消费者权益争议案件，具有较强的权威性和专业性。同时，也可以拨打全国统一的消费者投诉热线12315寻求帮助。

五、借助媒体曝光

对于一些重大侵权事件，可以通过媒体渠道向社会公众披露事实真相，引起社会广泛关注。这种做法不仅有助于推动问题尽快得到解决，还能够在一定程度上遏制类似现象再次发生。

六、依法起诉

当以上方法均无法解决问题时，最后的选择就是拿起法律武器捍卫自己的合法权益。此时，建议聘请专业律师代理案件，确保诉讼过程顺利进行并最终胜诉。

总之，“315消费者权益日”不仅仅是一个纪念日，更是一种提醒——让我们时刻牢记自己作为消费者的权利，并勇于站出来维护它们。只有每个人都积极参与进来，才能形成强大的合力，共同营造一个健康和谐的市场环境！