【郑州公交热线】为了方便市民出行，郑州市公共交通系统设立了专门的公交热线，为市民提供实时信息查询、线路咨询、投诉建议等服务。以下是对郑州公交热线的总结与相关信息整理。
一、郑州公交热线概述
郑州公交热线是郑州市公共交通集团有限公司（简称“郑州公交”）设立的官方服务电话，旨在为广大市民提供便捷、高效的公交信息服务。通过拨打该热线，市民可以获取最新的公交线路调整、运营时间、站点信息以及相关的乘车建议。
二、郑州公交热线信息汇总
| 项目 | 内容 |
| 热线号码 | 0371-96166 |
| 服务时间 | 每日 8:00 - 20:00 |
| 主要服务内容 | 公交线路查询、站点信息、运营时间、投诉建议、失物招领等 |
| 是否需要人工服务 | 可根据语音提示选择是否转接人工客服 |
| 在线平台 | 郑州公交官网、微信公众号、App等 |
三、使用建议
1. 提前查询：在出行前，建议通过郑州公交官网或手机App查询具体线路和发车时间，避免因临时调整影响行程。
2. 拨打热线：如遇突发情况或不确定的信息，可拨打96166进行咨询。
3. 关注公告：郑州公交会不定期发布线路调整、临时停运等公告，建议关注官方渠道获取最新信息。
四、常见问题解答
| 问题 | 回答 |
| 如何查询公交车到站时间？ | 可通过郑州公交App或地图类App（如高德、百度地图）查看实时到站信息。 |
| 公交车是否有夜间运营？ | 部分线路设有夜班公交，具体信息可在热线或官网查询。 |
| 如果遇到公交延误怎么办？ | 可拨打96166反映情况，工作人员会记录并反馈处理。 |
| 如何办理老年卡或学生卡？ | 建议前往郑州公交客服中心或通过“郑州行”App在线申请。 |
五、结语
郑州公交热线作为城市交通的重要组成部分，为市民提供了便捷的服务支持。随着城市公交网络的不断完善，建议市民多利用线上工具与热线相结合的方式，提升出行效率与体验。同时，也提醒大家文明乘车，共同维护良好的公共交通环境。
