在日常使用vivo手机的过程中，您可能会遇到一种令人困扰的情况——手机在接到电话时屏幕突然变黑，无法正常接听或查看信息。这种情况虽然不常见，但确实会影响用户体验。那么，当vivo手机来电时出现黑屏问题，我们应该如何应对呢？以下是一些实用的解决方法，希望能帮到您。

1. 检查屏幕亮度设置

首先，请检查您的手机屏幕亮度设置是否被调整为自动模式。如果屏幕亮度过低，在来电时可能会导致屏幕看起来像黑屏。您可以尝试手动将屏幕亮度调高，看看是否能解决问题。

操作步骤：

- 进入“设置”。

- 找到“显示与亮度”选项。

- 调整屏幕亮度至合适水平。

2. 清理手机内存

有时候，手机运行内存不足也可能导致来电时屏幕无法正常显示。可以通过清理后台程序来释放内存。

操作步骤：

- 在手机主界面长按Home键（或从底部向上滑动），进入多任务管理界面。

- 关闭不需要的应用程序，尤其是占用内存较大的应用。

3. 更新系统版本

如果您的vivo手机系统版本较旧，可能存在一些已知的问题。建议您检查是否有最新的系统更新，并及时安装。

操作步骤：

- 进入“设置”。

- 找到“系统升级”选项。

- 点击“检测更新”，如果有新版本就下载并安装。

4. 恢复出厂设置

如果以上方法都无法解决问题，可以考虑恢复出厂设置。不过，在执行此操作前，请务必备份好重要数据，以免丢失。

操作步骤：

- 进入“设置”。

- 找到“更多设置”。

- 选择“备份与重置”。

- 点击“恢复出厂设置”。

5. 联系专业维修服务

如果经过上述步骤后问题仍然存在，可能是硬件方面出现了故障。此时，建议您将手机送到专业的售后服务中心进行检测和维修。

通过以上几种方式，相信大多数情况下都可以有效解决vivo手机来电黑屏的问题。希望这些方法对您有所帮助！如果您还有其他疑问，欢迎随时咨询。